Política de Reembolso e devolução

Na Moda Feminina, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, nossa política é simples, transparente e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos e Condições

  • Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.

  • Condição do Produto: Aceitamos apenas produtos Novos. O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem, manchas ou odores, e com todas as etiquetas fixadas.

2. Tipos de Devolução Aceitas

Nossa loja aceita devoluções em qualquer uma das situações abaixo:

  • Produtos com Defeito: Caso a peça apresente qualquer falha de fabricação.

  • Produtos sem Defeito: Caso você não esteja satisfeita com o modelo, cor ou tamanho (Arrependimento de compra).

3. Métodos de Devolução

Você pode devolver o produto das seguintes formas:

  • Por Correio: Fornecemos uma etiqueta de logística reversa.

  • Na Loja Física: Você pode realizar a devolução pessoalmente em nossa unidade: Rua Teodoro Sampaio, 2800, Pinheiros, São Paulo - SP.

4. Custos e Taxas

  • Etiqueta de Devolução: O custo é por nossa conta. Você receberá uma etiqueta para baixar e imprimir sem nenhum custo extra.

  • Taxa de Reposição: Não há custo de reposição de estoque para a cliente. O valor reembolsado será o valor integral pago pelo produto.

5. Processo de Reembolso

  • Tempo de Processamento: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele está em estado de "Novo", o reembolso será processado em até 30 dias.

  • Forma de Estorno: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra (Estorno no cartão de crédito, conta corrente ou Pix).

6. Como solicitar?

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido:

  • E-mail: contato@modafemininaoficial.shop

  • WhatsApp: +55 11 98189-1399

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00.